{"id":37155,"date":"2023-08-06T12:01:26","date_gmt":"2023-08-06T10:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/preprod.optimix-software.com\/glossaire\/koeffizient-fuer-den-kundenservice\/"},"modified":"2025-03-10T10:03:25","modified_gmt":"2025-03-10T09:03:25","slug":"koeffizient-fuer-den-kundenservice","status":"publish","type":"glossaire","link":"https:\/\/preprod.optimix-software.com\/de\/glossar\/koeffizient-fuer-den-kundenservice\/","title":{"rendered":"Koeffizient f\u00fcr den Kundenservice"},"content":{"rendered":"\n

Der Kundenservice-Koeffizient misst die Effektivit\u00e4t der Bem\u00fchungen im Kundenservice. Er quantifiziert den Grad der Kundenzufriedenheit und -treue auf der Grundlage der Interaktionen mit den Mitarbeitern des Einzelhandels. <\/p>\n\n\n\n

Der Kundenservice-Koeffizient kann Faktoren wie Produktverf\u00fcgbarkeit, Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung, Reaktion auf Kundenanfragen, Qualit\u00e4t des Kundendienstes, Probleml\u00f6sung und H\u00f6flichkeit der Mitarbeiter ber\u00fccksichtigen. <\/p>\n\n\n\n

Eine hohe Bewertung des Kundendienstes <\/a>deutet auf ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis hin und f\u00f6rdert die Loyalit\u00e4t, Bindung und Weiterempfehlung von Kunden, was f\u00fcr den Erfolg eines Einzelhandelsunternehmens unerl\u00e4sslich ist.<\/p>\n","protected":false},"template":"","alphabet":[264],"class_list":["post-37155","glossaire","type-glossaire","status-publish","hentry","alphabet-c-de"],"yoast_head":"\nKoeffizient f\u00fcr den Kundenservice<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Koeffizient f\u00fcr den Kundenservice\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Der Kundenservice-Koeffizient misst die Effektivit\u00e4t der Bem\u00fchungen im Kundenservice. 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